Política de cancelación de pedidos

 

Esta política establece los términos y condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados a través del sitio web de Nordariocasa, cumpliendo con la normativa europea y los requisitos de Google Merchant Center.

1. Derecho de cancelación

  • Los clientes consumidores tienen derecho a cancelar su pedido antes de que este sea procesado para envío, sin necesidad de justificar la causa.
  • La solicitud de cancelación debe realizarse mediante contacto con el servicio de atención al cliente, indicando número de pedido y datos del cliente.

2. Procedimiento de cancelación

  1. Envíe su solicitud de cancelación a través del correo electrónico oficial o del formulario de contacto disponible en el sitio web.
  2. Incluya en la solicitud:
    • Número de pedido
    • Nombre completo del cliente
    • Motivo de la cancelación (opcional)
  3. Nordariocasa confirmará la recepción y aceptación de la cancelación por correo electrónico.

3. Pedidos ya enviados

  • Una vez que el pedido haya sido enviado, no es posible cancelarlo.
  • En ese caso, se deberá seguir el procedimiento de devolución según la Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

4. Reembolsos

  • Si la cancelación es aceptada antes del envío, se emitirá un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.
  • El reembolso será procesado en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago o entidad bancaria.

5. Cancelaciones parciales

  • Si el pedido incluye varios productos y algunos ya han sido enviados, únicamente se cancelarán los artículos pendientes de envío, con reembolso correspondiente de su importe.

6. Productos no elegibles

  • No se aceptan cancelaciones de productos personalizados, fabricados bajo pedido o iniciados específicamente para el cliente.

7. Derecho legal de desistimiento

  • Esta política no limita los derechos legales de los consumidores según la legislación europea vigente, incluyendo el derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos.

8. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de cancelación:

Correo electrónico de atención al cliente: care@nordariocasa.com
Dirección: 5668 SCR 84, BAY SPRINGS, MS 39422, USA
Teléfono: +1 (601) 498-6958
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET