Política de reembolso
En Nordariocasa, queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución, un reembolso o un cambio de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.
1. Derecho de devolución
Los consumidores tienen derecho a devolver un producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión antes de que finalice el período de 14 días.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en buen estado.
- No presentar daños causados por un uso indebido.
- Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original y accesorios incluidos.
- Estar adecuadamente protegido para el transporte de devolución.
Nordariocasa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos dañados por un uso inadecuado por parte del cliente.
- Productos cuya devolución esté restringida por razones legales o de higiene cuando corresponda.
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente e indicar:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Motivo de la devolución (opcional).
- Fotografías del producto cuando sea necesario para evaluar la solicitud.
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones para la devolución.
5. Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de Nordariocasa o a un producto defectuoso, Nordariocasa asumirá los costes razonables de devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se notificará al cliente el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe reembolsado incluirá el valor de los productos aprobados para devolución.
7. Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles.
El tiempo exacto para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos correspondiente.
8. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Nordariocasa evaluará cada caso y ofrecerá, según corresponda:
- Sustitución del producto.
- Cambio por un artículo equivalente.
- Reembolso total o parcial.
9. Cambios de productos
Los cambios están sujetos a disponibilidad de existencias.
Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, podrá ofrecerse un producto alternativo o un reembolso conforme a esta política.
10. Modificaciones de la política
Nordariocasa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de cancelación de pedidos, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo electrónico de atención al cliente: care@nordariocasa.com
Dirección: 5668 SCR 84, BAY SPRINGS, MS 39422, USA
Teléfono: +1 (601) 498-6958
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET