Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste estándar de envío es de 7.99 €. Los pedidos iguales o superiores a 139,90 € disfrutan de envío gratuito.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles desde la confirmación del pedido.

4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puede realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club.

6. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí. Utilizamos tecnologías de cifrado y medidas de seguridad estándar para proteger la información de nuestros clientes durante el proceso de pago.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado. Una vez enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

8. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Los reembolsos aprobados se procesan dentro de un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles tras la aceptación de la devolución.

10. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido y proporcionar fotografías del problema.